CZWVMBO0001

Werkprocessen met de competenties

Werkproces

Competentie

F Ethisch en integer handelen P Leren

Gedraagt zich als aankomend medewerker bij het uitvoeren van het werk (houding)

R Op de behoeften en

Assisteert bij dagelijkse bezigheden (communicatie)

verwachtingen van de klant richten

Typering

Deze beroepsprestatie voer je uit in de praktijk van Zorg en Welzijn. Dit kan bijvoorbeeld in een verzorgingshuis zijn, in een verpleeghuis, de thuiszorg of in een kinderdagverblijf. De voorbeelden hieronder gaan hierover. Werken in Zorg en Welzijn begint bij de communicatie met de cliënten. Met cliënten bedoelen we kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen die afhankelijk zijn van de zorg en begeleiding van beroepskrachten. Door aan de opdrachten in deze beroepsprestatie te werken, krijg je een beter beeld van je toekomstige beroep binnen Zorg en Welzijn. Ook leer je hoe belangrijk goede communicatie met cliënten is. Denise loopt stage in het verzorgingshuis. Het is tijd voor het middagrustuur. Alle bewoners liggen in bed, behalve mevrouw Lentink. Zij gaat ’s middags nooit slapen. Omdat mevrouw alleen in de woonkamer zit, gaat Denise naar haar toe. Ze vraagt: “Wilt u een kopje thee en mag ik even bij u komen zitten?” Mevrouw Lentink vindt dit fijn en Denise gaat met twee kopjes thee bij haar zitten. Al gauw vertelt mevrouw over vroeger. Ze dronk na school ook altijd thee met haar moeder. “Moeder had niet veel tijd door de zorg voor de boerderij, maar ze zat om vier uur altijd klaar met een kopje thee,” vertelt mevrouw Lentink.

7

COMMUNICEREN MET CLIËNTEN